服务器/存储设备维保服务是对维保客户提供的一种保障性增值服务，即对维保服务期内甲方的硬件产品在正常使用过程中发生的故障（注：人为操作不当、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品损毁情形除外）提供维护/维修服务。服务器/存储维保服务为企业信息核心资产提供最重要最安全的保障服务，为企业服务器/存储产品的长期稳定运行增加了重要的安全筹码，有利于延长产品的生命周期，并通过季度巡检服务及时排除服务器/存储产品日常运行中存在的软硬件故障，保障企业系统业务良好运行！
服务器/存储设备维保服务期内，我们运维IT工程师将提供一对一服务。服务内容主要包括：预防性季度巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及根据用户需求灵活定制的各类支持服务。在维保期内的设备，正常使用下发生故障后，由我司提供免费技术上门服务以及免费更换损坏的部件或配件（具体内容及协议请参照我司维保合同）。
智慧领航计算机（智慧领航信息科技），专业从事服务器销售及维修维保服务16年，现拥有500平米的服务器及备件仓库，以及20余名专业工程师服务团队。日常30分钟内予以技术响应，珠三角区域4小时内安排工程师上门服务。智慧领航计算机（智慧领航信息科技）快捷服务工程师到达客户现场后立即寻求问题的解决办法，直至硬件问题修复，期间服务不无故中断。100%原厂配件，长期技术支持。节假日我们正常上班，以此致力于让广大企业用户合作的放心和舒心！
| 服务内容 | 说明 |
| 服务器维保 | 定期巡检，查看设备工作日志，查看设备运行情况，进行记录，提供巡检报告与日常维护建议；及时更换坏的硬件，如主板、CPU、内存、硬盘、电源、阵列卡、网卡、光纤卡等，保障设备正常运行。涵盖IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、联想、华为、浪潮、曙光等品牌的小型机、服务器 |
| 存储设备维保 | 定期巡检，查看设备工作日志，查看设备运行情况，进行记录，提供巡检报告与日常维护建议；及时更换坏的硬件，如控制器、硬盘、电源、电池等，保障设备正常运行。涵盖IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、EMC、HDS、NetApp、联想、华为、浪潮、曙光等品牌的存储 |
| 服务级别 | 5×9（NBD支持）、7×24（全天候支持）、ECSS（关键业务支持）、HW Only（硬件集中更换支持） |
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